liop® iQ Performance – GLPI FitSM 

 Für Unternehmen, die GLPI und ihre ITSM-/ITAM-Prozesse auf 
  professionellem Niveau betreiben 

liop® iQ Performance – GLPI FitSM

 Hier steht nicht nur die Plattform im Fokus, sondern auch die Abläufe rund um Support, Assets und Lizenzen. GLPI wird gezielt als Werkzeug für strukturiertes Service- und Asset-Management genutzt – mit fachlicher Begleitung auf FitSM-Basis.

Ihr Mehrwert:

    • Alle Leistungen aus liop® iQ Pro – Managed Plattform inklusive
    • Fachliche Prozessbegleitung für ITSM und ITAM – Servicekatalog, Rollenmodell, Ticket-Workflows, Asset- und Lizenzprozesse
    • Regelmäßige Praxis-Reviews mit liop® – wo stehen wir, was funktioniert, welche Anpassungen bringen den größten Nutzen?
    • FitSM als Rahmen – Workshop-Format jährlich, Refresh in Governance-Calls
    • Feature Pack inklusive – Java, Fonts, MS SQL, Apple, Server-Rollen

 

Nicht das richtige Paket, wenn: 

    • Sie möchten Tool und Prozesse gezielt weiterentwickeln, nicht nur den Betrieb absichern
    • Ihre IT soll einheitlich, nachvollziehbar und datenbasiert arbeiten
    • Struktur, Transparenz und Auswertbarkeit sind zentrale Ziele – Audits und Prüfungen profitieren davon automatisch
    • Sie wollen Beratung in fester Pauschale, ohne Stundenschreiben

Ihre FitSM-Praxisbegleitung

Mindestens ein Workshop pro Jahr plus laufende Einbindung in regelmäßige Governance- und Praxis-Calls.
Kein Stundenschreiben, kein Beratungsprojekt-Overhead – feste Pauschale.

 

WORKSHOP 1
ITAM-Einführung
Mandantenstruktur, Rollen & Profile, Asset-Lifecycle, Datenqualität in GLPI
WORKSHOP 2
 ITAM Deep-Dive
Beschaffung, Lieferanten, Verträge, Financial Management & Reporting
WORKSHOP 3
ITSM auf FitSM-Basis
Servicekatalog, SLM, CRM, Incident & Service Request Management
WORKSHOP 4
ITSM Deep-Dive
Problem-, Change-, Configuration- und Information-Security-Management
WORKSHOP 5
 ITAM & ITSM verzahnen
Gemeinsames Prozess-Review, Schnittstellen, Enterprise Service Management
LAUFEND
Governance- & Praxis-Calls
Monatlich oder zweimonatlich – Sparring, Reviews, „good enough"-Checks für Audits

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Plattform, Prozesse und Praxis – integriert

Mit Performance bekommen Sie nicht nur eine stabil betriebene GLPI-Plattform, sondern auch jemanden, der Ihre Prozesse fachlich versteht und challengt. Wir entwickeln Servicekatalog, Rollenmodelle und Workflows gemeinsam mit Ihrer IT – auf Basis von FitSM, einem schlanken, praxistauglichen Rahmen.

Das Ergebnis: ITSM- und ITAM-Prozesse, die im Alltag wirklich tragen, „good enough" für Auditoren sind und nicht im Schubladen-PDF verschwinden. Inklusive Feature Pack für tiefe Inventarisierung – Java, Fonts, MS SQL, Apple-Geräte, Windows-Server-Rollen.

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liop® iQ Academy – GLPI Starter

GLPI selbst betreiben – Wissen und Orientierung von liop®. Sie hosten und betreiben GLPI selbst – wir liefern Schulungen, Best Practices und Orientierung.

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liop® iQ Pro – GLPI Managed Plattform

GLPI produktiv nutzen – Betrieb, Updates und Support bei liop®. Wir übernehmen Betrieb, Updates und technischen Support – Ihr Team arbeitet produktiv im System.

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liop® iQ Performance – GLPI FitSM

Managed GLPI-Plattform mit begleiteter ITSM-/ITAM-Prozessentwicklung. Wir entwickeln Ihre ITSM- und ITAM-Prozesse mit Ihnen weiter – Sie nutzen GLPI und FitSM.