liop® iQ Academy – GLPI Starter
GLPI selbst betreiben — von Anfang an richtig.
liop® iQ Academy – GLPI Starter
Ihr Team hat die technische Basis, GLPI selbst zu betreiben — und den Anspruch, die eigene Infrastruktur zu verstehen, nicht nur zu nutzen. Ihr habt eigene Server, eigene Prozesse, eigene Anforderungen an Datensouveränität. Einen externen Managed Service wolltet ihr nie.
Aber der Einstieg in GLPI kostet Zeit, die niemand hat. Wer sich durch Foren arbeitet, baut Berechtigungsmodelle auf, die drei Monate später nicht mehr skalieren. Wer zu spät merkt, wie Entities funktionieren, muss Strukturen wieder aufbrechen.
Der GLPI Starter gibt Ihrem Team den strukturierten Wissensaufbau, den der Self-Service-Weg nicht liefert.
Perfekt für dieses Paket, wenn:
- Ihr Team die technische Basis hat, GLPI auf eigener Infrastruktur zu betreiben.
- Hosting, Updates und Backups intern bleiben sollen.
- Sie GLPI eigenständig aufbauen wollen, aber nicht bei null anfangen möchten.
- Ihnen Datensouveränität wichtiger ist als Bequemlichkeit.
Nicht das richtige Paket, wenn:
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- Ihr Team den technischen Betrieb nicht intern verantworten kann oder will.
- Updates, Backups und Troubleshooting eine Ablenkung wären, die Sie sich nicht leisten wollen.
- Sie GLPI produktiv nutzen wollen, ohne den Betrieb selbst zu verantworten. (Dafür gibt es den liop® iQ Pro.)
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Für Teams, die GLPI bewusst selbst betreiben
Nicht jede Organisation braucht einen Managed Service. Viele IT-Teams verfügen über solide Kenntnisse, betreiben bereits eigene Serverlandschaften und wollen ihre Open-Source-Tools eigenständig verwalten – aus gutem Grund: Datensouveränität, interne Compliance-Anforderungen oder schlicht der Wunsch, die eigene Infrastruktur vollständig zu verstehen und zu kontrollieren.
Der GLPI Starter ist für genau diese Teams gemacht. Sie hosten GLPI auf Ihrer eigenen Infrastruktur, verantworten Betrieb, Updates, Backups und Troubleshooting intern und erhalten mit der liop® iQ Academy den strukturierten Wissensrahmen, der Ihren Einstieg professionell macht. Kein Managed Service, keine externen Abhängigkeiten, keine laufenden Betreuungsverträge. Nur das Wissen, das Ihr Team braucht, um GLPI von Anfang an richtig aufzubauen.
GLPI ist ein Open-Source-Tool für IT-Asset-Management und Helpdesk-Ticketing. Es hilft Unternehmen, IT-Ressourcen zu verwalten, Support-Anfragen zu organisieren und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dieses Modul erläutert die theoretischen Grundlagen wie Asset-Management, Ticketing & Benutzerverwaltung.
Modul 1
Theoretische Grundlagen GLPI | liop® Academy
Modul 2
GLPI - Administration | liop® Academy
Modul 3
GLPI - Konfiguration | liop® Academy
Mit wachsendem Datenbestand wird das schnelle Auffinden von Informationen zu einer zentralen Anforderung. Die Suchfunktion in GLPI ermöglicht es, gezielt nach Assets, Tickets und weiteren Datensätzen zu filtern und so im Arbeitsalltag wertvolle Zeit zu sparen. Dieses Modul vermittelt die Grundlagen der Suchfunktion und zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie sich Suchanfragen effizient gestalten lassen.
Modul 4
GLPI - Suchfunktion | liop® Academy
Das Ticketsystem ist das Herzstück von GLPI und sorgt für strukturierte Abläufe im IT-Support. Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und nachvollziehbar bearbeitet – von der Meldung bis zur Lösung. Dieses Modul vermittelt die Grundlagen des Ticketsystems und zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie sich Support-Prozesse effizient organisieren und dokumentieren lassen.
Modul 5
GLPI - Ticketsystem | liop® Academy
Was die liop® iQ Academy bietet
Die liop® iQ Academy ist keine Sammlung von Tutorials, die man auch durch eine Google-Suche finden würde. Sie ist eine praxisnahe Lernplattform, die auf den realen Herausforderungen von GLPI-Implementierungen basiert – entwickelt von Menschen, die GLPI täglich im Enterprise-Kontext einsetzen und wissen, wo Stolpersteine lauern.
Ihre Admins und Anwender erhalten strukturierten Zugang zu GLPI-Schulungsinhalten, die didaktisch aufgebaut sind und direkt auf Einsatzszenarien eingehen, die im Alltag relevant sind. Vom ersten Schritt in die Inventarisierung über das Aufsetzen eines funktionierenden Ticketmanagementsystems bis hin zu Rollen- und Berechtigungsmodellen, die auch in gewachsenen IT-Organisationen Bestand haben – die Academy begleitet Ihr Team durch die Themen, die wirklich zählen.
Dabei profitiert Ihr Team von Best Practices, die aus echten GLPI-Projekten destilliert wurden. Statt sich alles mühsam selbst zu erarbeiten, baut Ihr Team gezielt auf vorhandenem Know-how auf – und spart damit nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch klassische Anfängerfehler, die sich später nur schwer korrigieren lassen.
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liop® iQ Academy – GLPI Starter
GLPI selbst betreiben – Wissen und Orientierung von liop®. Sie hosten und betreiben GLPI selbst – wir liefern Schulungen, Best Practices und Orientierung.
liop® iQ Pro – GLPI Managed Plattform
GLPI produktiv nutzen – Betrieb, Updates und Support bei liop®. Wir übernehmen Betrieb, Updates und technischen Support – Ihr Team arbeitet produktiv im System.
liop® iQ Performance – GLPI FitSM
Managed GLPI-Plattform mit begleiteter ITSM-/ITAM-Prozessentwicklung. Wir entwickeln Ihre ITSM- und ITAM-Prozesse mit Ihnen weiter – Sie nutzen GLPI und FitSM.